Ngày 6/4, nhằm hiện thực hóa mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Phê đã chính thức triển khai sáng kiến: “Mô hình ứng dụng mã QR - Code đánh giá cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính”.
Việc triển khai mô hình nhằm nâng cao kỷ cương và chất lượng phục vụ thủ tục hành chính cho nhân dân
Thời gian qua, trung tâm đã tập trung xây dựng mô hình số hóa quy trình lấy ý kiến Nhân dân, thay vì các hòm thư góp ý truyền thống, Trung tâm đã trang bị mã QR ngay tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả. Chỉ với một thao tác quét mã trên điện thoại thông minh, người dân có thể nhanh chóng thực hiện đánh giá trực tuyến ngay sau khi hoàn thành giao dịch.
Hệ thống được thiết kế tập trung vào các tiêu chí sát thực tế như: Việc tuân thủ quy chế làm việc và quy định về trang phục, bảng tên. Thái độ phục vụ và mức độ hài lòng đối với các lĩnh vực: Tư pháp - Hộ tịch, Nông nghiệp - Môi trường, Chứng thực, Tài chính, Văn hóa - Xã hội. Đảm bảo tính khách quan, minh bạch và bảo mật thông tin tuyệt đối cho người tham gia.
Chỉ với một thao tác quét mã trên điện thoại thông minh, người dân có thể nhanh chóng thực hiện đánh giá trực tuyến ngay sau khi hoàn thành giao dịch
Điểm nổi bật của mô hình là dữ liệu được tổng hợp tự động, giúp lãnh đạo đơn vị theo dõi sát sao, phân tích và kịp thời đưa ra các giải pháp chấn chỉnh hoặc phát huy chất lượng phục vụ. Điều này không chỉ đổi mới phương thức tương tác với Nhân dân mà còn góp phần siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, tận tụy.
Mô hình hiện đang nhận được sự đồng thuận và phản hồi rất tích cực từ phía người dân địa phương. Trong thời gian tới, xã Ea Phê sẽ tiếp tục hoàn thiện và phát huy hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch.
